・4日前まで：なし

・3日から2日前まのキャンセルの場合：料金の50%

・前日・当日キャンセルの場合：料金の100%
・前日の午後から当日の変更の場合：料金の100％

・連絡なし無断キャンセルの場合：料金の100%

基本的にはお花を仕入れてご用意してしまった場合はキャンセル料をいただきます。
花束アレンジはお花の取り置き、準備してしまった時点でキャンセル料100％とさせた頂きます。ご了承下さい。

特に大量注文、鉢物などは仕入ベースでのキャンセル料発生となり、そのときどきでキャンセル発生期間が変わってきます。注文時にご確認ください。

・発送の際、輸送中のトラブルに関して

ご注文主様に早急に連絡を取り、別途新しいものを発送させていただきます。


・届いた後の商品に対して

もし届いた商品に不備、
水漏れ発生
花がしおれている
などなどありましたら
必ずご連絡ください。

ご相談の上、その時のベストな方法にて対応をさせていただきます。

その際は大変ご迷惑、不愉快な思いをせてしまうことになり申し訳ありません。

毎度素敵なもの、お気持ちに沿ったものをお届けできるようベストを尽くしているつもりですが、そうでないことが発生してしまうかもしれません。
その時はできる限りの誠心誠意のタイを鵜をさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。